サポート
サービスの使いかたを確認し、必要な場合は運営へ問い合わせることができます。
よくある質問
公開範囲によって、誰が読めますか
「みんなに公開」は誰でも読め、検索結果に表示されることがあります。「URL限定公開」はURLを知っている人だけが読めます。「自分だけ」はログインしている本人だけが読めます。
編集した内容はすぐ読者に見えますか
編集内容はまず本人だけに自動保存されます。「公開中の文章を更新」または「URL限定の文章を更新」を実行するまで、読者に見える文章は変わりません。
検索結果に出ないようにできますか
設定の「検索避け」は公開ページ全体の設定です。オンにすると、公開ページと「みんなに公開」のすべての文章を検索結果に表示しないよう検索エンジンへ伝えます。文章ごとには選べません。ページと文章は公開されたままです。すでに検索結果に表示されている場合、反映まで数週間から数か月かかります。
過去の内容に戻せますか
文章の編集画面の「履歴」には、内容が変わった過去の状態を新しい順に5件まで残します。内容を現在の編集内容へ戻せますが、戻しただけでは読者に見える文章は変わりません。
続けて文章を作れますか
新しい文章は直近24時間に20件まで作れます。初めて「みんなに公開」または「URL限定公開」にする操作は、合わせて直近1時間に5件、直近24時間に20件までです。アカウントを作ってから24時間は合計5件までです。同じ文章の更新、公開範囲の変更、共有URLの作り直しは数えません。
削除した文章を戻せますか
文章の削除後は元に戻せません。必要な文章は、削除する前に設定から書き出せます。
文章を手元に保存できますか
設定の「文章の書き出し」から、現在保存しているすべての文章をひとつのZIPファイルにまとめられます。共有URLや秘密情報は含まれません。
パスキーは何に使えますか
対応している端末では、設定からパスキーを追加できます。追加したパスキーは、ログインと、メールアドレスの変更やアカウント削除の本人確認に使えます。メールの確認コードも引き続き使えます。
Googleアカウントは何に使えますか
Googleアカウントは、ログインと新しいアカウントの作成に使えます。既存のhello textアカウントへ追加する場合は、先にメールまたはパスキーでログインし、設定から連携してください。登録メールが同じでも自動では連携しません。Googleだけでは、メールアドレスの変更やアカウント削除の本人確認はできません。
Googleアカウントのメールは登録メールと同じになりますか
Googleから新しくアカウントを作る場合は、Googleで確認されたメールアドレスが最初の登録メールになります。Google側でメールアドレスを変えても、同じGoogleアカウントならGoogleでのログインは続けられますが、hello textの登録メールは自動では変わりません。既存のhello textアカウントへGoogleを連携する場合も、現在の登録メールは変わりません。確認コードによるログイン、重要な連絡、本人確認にはhello textの登録メールを使い、追加済みのパスキーも使えます。
登録メールを忘れた、または使えない場合はどうなりますか
ログイン済みの端末がある場合や、連携済みのGoogleアカウントまたは追加済みのパスキーが使える場合は、設定で登録メールを確認できます。パスキーは、メールアドレスの変更やアカウント削除の本人確認にも使えます。Googleだけでは、これらの本人確認はできません。どの方法も使えず、ログイン済みの端末もない場合は、アカウントを復旧できないことがあります。
問い合わせ
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